Защита прав потребителей

       

 

Скачать схему

 

 

*Перечень технически сложных товаров (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924


1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания


2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания, предназначенные для движения по дорогам общего пользования


3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания


4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания, специально предназначенные для движения по снегу


5. Суда спортивные, туристические, прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания


6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового пользования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран, обладающее двумя и более функциями


7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки персональные электронные вычислительные машины


8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления


9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления


10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления


11. Цифровые фото- и видео камеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления


12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой


**Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

 

Скачать схему

 

 

***Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55

 

Скачать перечень не подлежащих возврату товаров

 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты


2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)


3. Парфюмерно-косметические товары


4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж


5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)


6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)


7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты


8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)


9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни


10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)


12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему


13. Животные и растения


14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Защита прав потребителя
Петербург отметит Всемирный день здоровья

7 апреля весь мир отмечает День здоровья - праздник, не теряющий своей актуальности вот уже на протяжении 65 лет. Первое упоминание этого памятного дня датируется 1950 годом, он был приурочен к двухлетней годовщине вступления в силу Устава Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ).

Бесплатная консультация по вопросам защиты прав потребителей

С понедельника по пятницу до 16 декабря 2015 года в период с 11.00 до 19.00 можно позвонить по телефону 384-65-55 и получить бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о повышении цен на продовольственные товары в предприятиях розничной торговли, расположенных на территории Санкт-Петербурга, или обратиться в консультационный пункт, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65-б, офис 31, для бесплатных консультаций по качеству товаров и услуг. В консультационном пункте проводятся бесплатные экспертизы по качеству изделий для следующих категорий граждан: ветераны войны и труда, жители блокадного Ленинграда, пенсионеры, многодетные семьи.

День защиты прав потребителей приходит в Петербург

15 марта во всем мире отмечается праздник, знаменующий защиту интересов покупателей - День защиты прав потребителей. Наша страна впервые отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон «О защите прав потребителей». В том же году начал свою деятельность Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг – учреждение, на сегодняшний день играющее в Санкт-Петербурге важнейшую роль в области защиты прав потребителей.