Редактор: Н Ливинская Переводчик: Н Ливинская Для успешного ведения бизнеса одних только товаров уже недостаточно, как утверждают авторы этой книги Потребители, уставшие от стандартизированнойаъбса продукции, стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще соответствующий их внутреннему миру Поэтому, по мнению авторов, в настоящее время зарождается новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя В контексте этой бйзбаэкономики авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать "режиссером впечатлений", а клиенты - "зрителями" или "гостями" В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания Большое внимание уделяется чрезвычайно эффективному инструменту повышения потребительской ценности - массовой персонализации, а также брсэьформам потребительской уступки Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, а также всех владельцев и руководителей бизнеса, которые творчески относятся к своему делу и ищут новых путей взаимодействия с клиентами Осваивайте передовые методы маркетинга Авторы Б Джозеф Пайн II B Joseph Pine II Джеймс Х Гилмор James H Gilmore.