Переводчик: О Медведь Как компании становятся незаменимыми для потребителей? В чем секрет компаний, без которых потребители не представляют своей жизни? Именно об этом и рассказывает эта книга В ней ащдяшисследуются факторы, используя которые компания станет неотъемлемой частью жизни своих потребителей На примере реальных ситуаций и интервью признанный специалист в сфере бизнес-консалтинга Джо Кэллоуэй описывает "пять факторов успеха", которые использовали ббиуячуквально все компании, сумевшие стать незаменимыми для потребителей Здесь вы найдете много эффективных практических идей и приемов, которые можно позаимствовать и использовать для разработки собственных методов и подходов Это очень полезное руководство для компаний, которые стремятся добиться успеха благодаря доверительным отношениям с потребителями и высокому уровню обслуживания Книга будет интересна руководителям и маркетологам компаний, студентам экономических специальностей и брмдэвсем людям, которых интересуют вопросы эффективного управления современными организациями Автор Джо Коллоуэй Joe Calloway.