Переводчики: А Раскин Юрий Адлер Одно из главных достоинств этой книги заключается в том, что каждое положение методологии "Шесть сигм" рассматривается прежде всего в его практическом примеащдчунении Автор обращает внимание читателя на способы решения проблем управления, с которыми чаще всего приходится сталкиваться руководителям организаций как в ходе выработки стратегии развития, так и в процессе ее реализации Подробно анализируются последовательные шаги,биущй способные улучшить деятельность предприятия, причем главной направленностью каждого шага является максимальное удовлетворение потребителя Излагаются требования и разъясняются методики внедрения и совершенствования в организациях методологии "Шесть сигм", при которой на 1000000 операций приходится не более 3,4 дефекта "Шесть сигм" предусматривает комплексный подход к применению стратегии всеобщего управления на основе качества в таких областях, как управление рабрмгсзвитием, решение производственных проблем, инновации, разработка новых товаров и услуг, управление проектами и других Книга может служить пособием не только для руководителей, но и для всех владельцев процессов, отвечающих за конечный результат работы вверенного им участка Автор Грегори Ватсон Gregory H Watson.