Переводчик: С Кривошеин CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности Для достижений этих целей система требует наличия уверенного сашяеэтратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими бирамсоветами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем нуждается система CRM Вашего бизнеса В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с мбрлзйиром реального бизнеса Что внутри? Страница 21 | 22 | 23 Автор Эдриан Пейн Adrian Payne.