Переводчик: А Мороз "Качество на 100%" - девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные ашфзйметоды, такие как шесть сигм Однако в сфере услуг все гораздо сложнее Люди - не машины, и к ним неприменимы "конвейерные" подходы И здесь нам на помощь приходит Human Sigma - метод, прекрасно зарекомендовавший себя среди успешных и продвинутых компаний мирбииугового уровня Только вовлеченный, искренне приверженный компании сотрудник способен оказать по-настоящему качественную услугу Только преданность целям компании стимулирует его креативность, высвобождает энергию и формирует доверие Сделать ваших сотрудников именно такими поможет метод Human Sigma! Книга ориентирована на директоров, топ-менеджеров, менеджеров по развитию, специалистов по управлению персоналом компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса Что внутри? Содербрипмжание 1 | 2 Страница 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 Авторы Джон Флеминг John H Fleming Джим Асплунд Jim Asplund.