Переводчик: Е Виноградова "Стремление быть лучшим во всем приводит к краху", - утверждают Райан Мэтьюс и Фред Кроуфорд Даже самые успешные компании подчас тратят слишком много денег и достацжевигают своих целей лишь частично Что привело авторов данной книги к такому выводу? Для любой коммерческой операции, от простой продажи товара до самой сложной услуги, можно выделить пять категорий: цену, обслуживание, доступность, опыт потребителя и товар Мэтьюс и Кробжиъйуфорд обнаружили, что многие компании пытаются достичь совершенства во всех этих областях У этой ошибочной стратегий, которую они назвали "мифом о совершенстве", много недостатков Авторы предлагают свою концепцию "потребительской актуальности" как единственную альтернативу неэффективному совершенству Истории о реальных компаниях, добившихся настоящего успеха, помогут вам понять, каким образом "потребительская актуальность" меняет не только бизнес, но бпжсии мир вокруг нас Авторы Райан Мэтьюс Ryan Mathews Фред Кроуфорд Fred Crawford.