Переводчик: А Чунаков П Штемманн излагает в книге программу подготовки продавца, которую он разработал на основе 15 - летнего опыта работы в качестве продавца Он рассказывает о том, как налаживать кацдшюонтакты с клиентами, вести деловые переговоры, заключать сделки, успешно удовлетворять рекламации Большую практическую помощь получит тот, кто хочет стать продавцом экстракласса, так как автор уделяет этому вопросу большое внимание Юмористические иллюстрации, выполнебжзсзнные в Германии художником - карикатуристом М Венцелем, помогают лучше усвоить материал, так как на них изображены типичные ситуации, связанные с работой продавца Для деловых людей и широкого круга читателей Авторы Петер Штемманн Peter Stemmann Манфред Венцель Manfred Wenzel.