Эта долгожданная книга - дополненный и обновленный вариант бестселлера Джеймса Харрингтона "Оптимизация бизнес-процессов" Она является практическим руководством по внедрению полезных методик, содерахоесжащим все инструменты, необходимые менеджерам для рационализации и повышения производительности, эффективности и конкурентоспособности любой компании В этой книге вы найдете, какие инструменты используют большинство американских и иностранных компаний для борьбы с бюбецчюрократией, ликвидации узких мест, избавления от дублирования усилий и морального износа - все это в пошаговом формате, который включает в себя все формы, схемы, списки и модели, которые вам надо будет пройти Этот учебник четко показывает вам, как анализировать ваши бизнес-процессы, - и объясняет, почему вы должны их анализировать Вы узнаете, как документировать ваши рабочие потоки, анализировать текущую эффективность, разрабатывать новые процессы и пользоваться преимуществами, котобояъшрые дает технологический прогресс Улучшение процесса окупится в течение первых 12 месяцев - говорят авторы После этого, продолжают они, процесс продолжается без посторонней помощи, и вам остается только пожинать плоды полученного эффекта Книга содержит большое количество практических предложений, которые помогут вам в управлении каждой деталью на каждом этапе улучшения бизнес-процесса Этот учебник поможет менеджерам и администраторам в продвижении компании по пути в будущее Если вам нужен процветающий бизнес - бизнес первоклассный, готовый к конкуренции в новом, XXI веке, - эта книга для вас Авторы Джеймс Харрингтон H James Harrington Эрик Эсселинг Eric KC Esseling Харм ван Нимвеген Harm van Nimwegen.