Переводчик: Сергей Жильцов Примеры хорошего сервиса столь редки, что одни пишут о них книги, а другие эти книги скупают миллионными тиражами, и все ради того, чтобы узнать, каким должно быть обычное, нахжчкормальное впечатление покупателя Применяя на деле предлагаемые стратегии, вы сможете добиться лидирующей позиции в своем районе, в своем регионе, на своем рынке, в своей отрасли, и все за счет лучшего сервиса Книга предназначена для предпринимателей, менеджеров, раббесиботников сервисных служб - для всех, кто вступает в контакт с покупателями Что внутри? Содержание 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 Предисловие 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 Автор Джеффри Джитомер Jeffrey Gitomer.