Переводчик: Любовь Дмитриева В этой брошюре собраны практические рекомендации по управлению конфликтными ситуациями между сотрудниками Вы узнаете, что может стать причиной конфликта, как провести перебьцтьговоры и найти наиболее эффективное решение проблемы Формат: 15 см x 11,5 см Автор Дидье Нуайе Didier Noye.